Auf der kürzlich in Shanghai stattgefundenen TravelDaily-Konferenz 2024 gab Jackey Yu, Partner bei McKinsey & Company, Einblicke in das veränderte Verbraucherverhalten auf dem globalen Tourismusmarkt.
Die Tourismusbranche verzeichnet ein stetiges Wachstum. Dabei haben Urlaubsreisen das Niveau vor der Pandemie übertroffen, während die Nachfrage nach Geschäftsreisen weiterhin durch die langfristigen Auswirkungen der Fernarbeit beeinträchtigt wird.
In seiner Keynote kategorisierte Herr Yu Reisende in drei Segmente: Geschäftsreisende, Besucher von Freunden und Verwandten (VFR) und Urlauber und hob einige interessante Trends hervor:
* VFR- und Urlaubsreisen haben sich nicht nur vollständig erholt, sondern sogar das Niveau von 2019 übertroffen.
* Geschäftsreisen erholen sich zwar allmählich, haben aber erst etwa 80 bis 85 Prozent des Niveaus vor der Pandemie erreicht.
Der globale Tourismusmarkt wird immer vielfältiger, wobei laut Herrn Yu die Schwellenmärkte als neue Quellmärkte an Bedeutung gewinnen.
Daten aus den Jahren 2023 und 2024 zeigen, dass die am schnellsten wachsenden Regionen nicht mehr die traditionellen Märkte wie Europa und die USA sind, sondern aufstrebende Regionen wie Osteuropa, Indien und Südostasien. In diesen Regionen ist die Zahl der Reisenden und die Ausgaben stark gestiegen. In Osteuropa beispielsweise äußerten mehr als 70 % der Verbraucher den Wunsch, innerhalb der nächsten 12 Monate eine Urlaubsreise ins Ausland zu unternehmen.
Indien entwickelt sich rasch zu einem neuen Quellmarkt, liegt aber mengenmäßig noch hinter China zurück. McKinsey schätzt, dass die Zahl der aus Indien ins Ausland reisenden Touristen bis 2040 90 Millionen erreichen wird. Dies liegt zwar unter den 160 Millionen aus China ins Ausland reisenden Touristen im Jahr 2019, Indien hat sich jedoch bereits eine führende Position unter den globalen Quellmärkten gesichert.
Content und Social Media gewinnen in der Tourismusbranche immer mehr an Bedeutung.
Dieser Wandel ist nicht auf China beschränkt, sondern Teil eines umfassenderen globalen Trends.
Immer mehr Reisende buchen ihre Reisen lieber selbst, da sie den Planungs- und Rechercheprozess als angenehmen Teil des Reiseerlebnisses betrachten.
McKinseys Umfrage unter fast 10.000 Verbrauchern ergab, dass Reisende mehr Wert auf Geschichten und gemeinsame Erlebnisse legen als auf einfache Produktbeschreibungen. Emotionale Resonanz ist zu einem Schlüsselfaktor in ihrem Entscheidungsprozess geworden.