In einem kürzlichen Gespräch mit Charlie Li, CEO von TravelDaily, enthüllte Yibing Mao, Präsidentin von Marriott für Großchina, zwei große Veränderungen, die seit ihrer Ernennung im letzten Jahr stattgefunden haben.
Erstens hat Marriott im vergangenen Jahr seinen Betrieb umstrukturiert und aus der Region Asien-Pazifik eine eigene Abteilung für Großchina geschaffen.
„Dieser Wechsel ermöglicht es dem Team, sich stärker auf die lokalen Gegebenheiten zu konzentrieren und sich besser auf die Erwartungen unserer Partner sowie die besonderen Bedürfnisse chinesischer Gäste einzustellen.“
Greater China berichtet jetzt direkt an die globale Zentrale und hat seine Kommunikationskanäle verbessert. Dies wurde noch weiter durch die Verlegung der regionalen Zentrale von Hongkong nach Shanghai unterstützt, was eine schnellere Reaktion auf Marktveränderungen ermöglicht.
Marriott hat zudem seine Expansion in ganz China beschleunigt und konzentriert sich dabei stark auf Städte der dritten und vierten Kategorie, insbesondere mit ausgewählten Servicehotels in der Nähe von Hochgeschwindigkeitsbahnknotenpunkten.
Darüber hinaus erweitert Marriott seine Reichweite in Großchina durch verschiedene strategische Partnerschaften.
Das Joint Venture mit Alibaba Fliggy hat Marriotts Mitgliederbasis deutlich erweitert und die Loyalität junger Kunden erhöht. Die beiden Unternehmen vertiefen ihre Zusammenarbeit bei digitalen Diensten und Verkaufsinnovationen, erklärte Frau Mao.
Trotz der Herausforderungen durch einen schleppenden Immobiliensektor und ein Überangebot an Hotelimmobilien nutzt Marriott seine etablierte Präsenz, sein vielfältiges Markenportfolio und seine robusten Mitglieder- und Vertriebsnetzwerke, um neue Chancen zu nutzen.
Yibing Mao betonte, dass Marriott zwar im Luxus- und High-End-Segment gut etabliert sei, die Expansion des Unternehmens im mittleren Marktsegment jedoch auf Reifestandards und gezielten Markenerlebnissen für die Gäste beruhe und nicht auf dem Folgen flüchtiger Trends.
Mit über 570 Hotels von 24 Marken an fast 140 Standorten in Großchina sieht Marriott ein enormes Potenzial auf diesem Markt.
„Der Aufstieg der Mittelschicht und die fortschreitende Urbanisierung unterstreichen Chinas immenses Potenzial. Unser Ziel ist es, unsere Präsenz innerhalb der nächsten fünf Jahre zu verdoppeln.“