ChinaTravelNews, Ritesh Gupta – Trip.com Group hat mitgeteilt, dass sein chinesisches Inbound-Reisegeschäft im zweiten Quartal (Q2) dieses Jahres einen enormen Aufschwung erlebt hat.
James Liang, Executive Chairman der Trip.com Group, sagte dazu während der Telefonkonferenz zum zweiten Quartal: „Wir beobachten ein zunehmendes Interesse von Reisenden aus aller Welt an Reisen nach China. Dieses gesteigerte Interesse hat zu einem bemerkenswerten Wachstum in unserem Inbound-Reisesegment geführt, mit einem Anstieg der Buchungen um fast 200 % im ersten Halbjahr 2024 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Inbound-Reisen machen mittlerweile mehr als 25 % des Umsatzes unserer internationalen OTA-Plattform aus, gegenüber einem Niveau von nur zweistelligen Prozent vor COVID.“
Dem Unternehmen zufolge ist die Zahl der Besucher aus Ländern, die von der Visumpflicht befreit sind, im gleichen Zeitraum um beeindruckende 190 % gestiegen.
„Während Peking, Shanghai, Guangzhou und Xinjiang weiterhin beliebte Reiseziele sind, erkunden ausländische Besucher zunehmend Städte wie Zhangjiajie, Xi’An, Chengdu und Harbin“, sagte Liang. Er erwähnte auch, dass die Tatsache, dass China weiterhin die Einreisebeschränkungen für ausländische Besucher angeht, der Branche zugutekommt. Dies geschieht über gegenseitige Visafreiheitsabkommen sowie eine einseitige Visafreiheitspolitik für Bürger bestimmter Länder.
Außerdem gestatten Städte wie Peking, Shanghai, Guangzhou und Chengdu Reisenden aus bestimmten Ländern einen Aufenthalt von bis zu 72 bzw. 144 Stunden (je nach Stadt), wenn sie auf der Durchreise in ein Drittland oder eine Drittregion sind. Und in der Provinz Hainan können Reisende aus bestimmten Ländern bis zu 30 Tage ohne Visum in Reiseziele wie Haikou und Sanya einreisen. Gleichzeitig ist ein Teil der Branche der Ansicht, dass China viel mehr tun muss, um Einreisende zu unterstützen. In seinem jüngsten Bericht betonte ITB China, dass China sich auf Markenkampagnen konzentrieren und dabei vielfältige und umfassende Erlebnisse, eine moderne Infrastruktur und malerische Landschaften in den Vordergrund stellen könne. Darüber hinaus müssen sich die Behörden darauf konzentrieren, Sicherheit bei Reisen nach China zu gewährleisten.
Was Auslandsreisen aus China betrifft, teilte das Team mit, dass sich die Hotel- und Flugreservierungen für Auslandsreisen im gleichen Zeitraum 2019 auf 100 % des Niveaus vor COVID erholt haben und damit die branchenweite Erholungsrate von über 70 % bei der internationalen Flugkapazität übertreffen. Die Region APAC bleibt die erste Wahl für chinesische Reisende, wobei visafreie Reiseziele wie Singapur, Thailand und Malaysia einen starken Aufschwung erleben.
Innerhalb Chinas, so Liang, suchen Reisende derzeit nach verborgenen Schätzen in weniger bekannten Städten der Stufe 2 und 3.
Das Unternehmen arbeitet mit 22 lokalen Flughäfen zusammen und bildet eine Marketingallianz, um die Konnektivität zwischen Regional- und Fernflügen zu stärken.
Der Gesamtumsatz der internationalen OTA-Marke des Unternehmens ist im Vergleich zum Vorjahr um rund 70 % gestiegen. „Dazu gehört ein bemerkenswerter Umsatzanstieg von 76 % in der Region APAC“, sagte Liang.
Der Nettogewinn im zweiten Quartal betrug 3,9 Milliarden RMB, verglichen mit 648 Millionen RMB im selben Zeitraum des Vorjahres.
Auf Daten bauen
Als Online-Reisegruppe verlässt sich die Trip.com Group auf die Daten in ihrem Repository. Das Team von Trip.com beobachtet nicht nur, nach welchen Zielen gesucht wird, sondern nutzt auch künstliche Intelligenz, um Reisenden das zu bieten, wonach sie suchen.
„Da internationale Reisende die vielfältigen Landschaften Chinas erkunden und chinesische Reisende sich ins Ausland aufmachen, wächst die Nachfrage nach maßgeschneiderten Inspirationen und persönlichen Empfehlungen. Häufig gestellte Fragen zu Aktivitäten, die man unbedingt machen muss, Häppchen, die man unbedingt probieren muss, und Attraktionen, die man unbedingt besuchen muss, unterstreichen den Bedarf an zuverlässiger Beratung“, räumte Liang ein. Er fügte hinzu, dass Datenanalysen dabei helfen, passende Empfehlungen und maßgeschneiderte Reiserouten zu erstellen, die den Interessen eines Reisenden entsprechen. Das Unternehmen bietet personalisierte Homepages auf der Grundlage von Benutzerprofilen oder früheren Transaktionen und zeigt Reiseprodukte und -dienste auf der Grundlage der Geolokalisierung an.
Auch intern verlässt sich das Team auf KI, um Trends zu bewerten. Liang erwähnte beispielsweise, dass die KI-gestützten TripTrends-Daten des Unternehmens anzeigen, wohin Reisende reisen. „… Auslandsreisen blieben beliebt und trieben das Wachstum des Reisemarktes weiter voran, wobei das starke Interesse an beliebten Reisezielen im asiatisch-pazifischen Raum wie Japan und Thailand sowie große internationale Ereignisse wie die Fußball-Europameisterschaft und die Olympischen Spiele ebenfalls ein breites Spektrum an Reisenden nach Europa lockten“, teilte Liang mit. „Interessanterweise zeigen unsere KI-gestützten TripTrends-Daten, dass die Einführung neuer Flugrouten das Interesse der Reisenden an diesen spezifischen Reisezielen erheblich steigern kann. In den letzten drei Monaten haben wir beobachtet, dass sich das Suchvolumen für neue Flugrouten im Vergleich zu den entsprechenden Reisezielen verdoppelt oder mehr als verdoppelt hat.“
Er äußerte außerdem sein Vertrauen in Reisende, die Reisen anhand einer KI-gesteuerten Liste mit Reisezielen unternehmen.
Liang sagte, diese Listen würden es Reisenden ermöglichen, die besten Erlebnisse auszuwählen, die ein Reiseziel zu bieten habe. Dabei würden nicht nur Hotels und Sehenswürdigkeiten berücksichtigt, sondern auch andere Angebote wie Restaurants und Nachtleben.
Er verwies auch auf Daten zu beliebten Reisethemen und -veranstaltungen. Diese basieren ebenfalls auf Suchanfragen der Benutzer.
„Diese Trends zeigen, dass immer mehr Menschen ihr verfügbares Einkommen für bereichernde Reiseerlebnisse und Premiumdienste ausgeben“, sagte Liang.
Mobile-First-Konzept
Liang teilte mit, dass im Rahmen der Mobile-First-Strategie der Trip.com Group derzeit mehr als 65 % der Transaktionen auf der internationalen OTA-Plattform der Gruppe über mobile Plattformen abgewickelt werden.
In Asien steige diese Zahl sogar auf rund 75 %, was auf dem Erfolg des Unternehmens in der Region Asien-Pazifik aufbaue, sagte er.
Die Gruppe hat mehrere KI-gestützte Tools integriert, um das Benutzererlebnis auf ihren mobilen Plattformen zu verbessern. Dazu gehört Trip.Best, das maßgeschneiderte Empfehlungen für die besten Unterkünfte, Restaurants und Aktivitäten auf der ganzen Welt bietet.